Concierge FAQ

كل قطعة في دار فيلتوري هي إبداع أصيل مصاغ من الفضة الإيطالية عيار 925، وتحمل الختم الرسمي (Ag 925) لضمان النقاء. كما تُدرج كل قطعة في سجلاتنا الرقمية الخاصة فور اقتنائها.

بكل تأكيد. نعتمد بروتوكولات تشفير عالمية (SSL/TLS) ومعايير 3D Secure لضمان أمان بياناتكم البنكية. جميع المعاملات تتم عبر بوابات سداد دولية معتمدة لا تسمح بتخزين أي معلومات حساسة.

نلتزم تجاهكم بضمانٍ يمتد لـ 12 شهراً يشمل عيوب التصنيع وتغير اللون غير المبرر. نحن نصيغُ قطعنا لتدوم، ونهتم بصيانتها لتبقى متوهجة كما في يومها الأول.

نلتزم بتوصيل مقتنياتكم بعناية فائقة عبر شركاء شحن دوليين. ولضمان أعلى معايير الصحة العامة، ولأن كل قطعة تخرج من فيلتوري تُصان لتكون ملكاً لكِ وحدكِ بنقائها الكامل، فإننا لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع (باستثناء حالات الضمان الموثقة)، تقديراً لخصوصية المجوهرات وقدسية ملمسها.

تصلكم كل قطعة في تغليف فيلتوري الفاخر (Signature Packaging)، والمصمم ليكون جزءاً من هيبة الإهداء. نولي عناية فائقة بتفاصيل العلبة والبطاقات المرفقة لضمان تجربة افتتاح استثنائية.