Bakım Beyannamesi ve Kalite Garantisi
✦
VELTORI Evi'nde her parça, ebedi güzelliğin ve kalitenin bir ahdi olarak kabul edilir. Zanaatkarlığımıza olan sonsuz güvenimizle, üretim kusurlarını, renk değişimlerini veya evin onaylanmış standartlarına uygunsuzluk durumlarını kapsayan 12 aylık bir garanti taahhüt ediyoruz.
İade ve Değişim Politikası
En yüksek hijyen standartlarını korumak adına ve her eserin gönderilmeden önce titiz bir kalite protokolünden geçtiği göz önüne alındığında, garanti kapsamı dışındaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir. Takıların mahremiyetine ve ilk dokunuşun kutsallığına olan saygımızdan dolayı, her satın alma işlemi nihai olarak kabul edilir.
Garanti Kapsamında Bakım Yolculuğu
Ürünün garanti şartlarını karşılaması durumunda, aşağıdaki süreç aracılığıyla tamamen ücretsiz bir değişim veya iade hizmeti sunuyoruz:
- Seçkin İletişim: Talebinize özel bakım dosyasını açmak için lütfen Concierge Servisimiz ile support@veltori.store adresi üzerinden iletişime geçin.
- Eserin Hazırlanması: Parçayı orijinal "VELTORI" ambalajına özenle yerleştirin ve paketin sıkıca kapatıldığından emin olun.
- Teslimat: Paketi, sizinle belirlenen yer ve zamanda yetkili kargo ortağımıza teslim edin.
- Teknik Değerlendirme: Ürün tarafımıza ulaştığında, kalite uzmanlarımız tarafından incelenecektir. Onay alındığında, iade işlemleri başlatılacak ve süreç 30 iş gününe kadar sürebilecektir.
İstisnalar (Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar)
Aşağıdaki durumlarda iade veya garanti taleplerini kabul edememekteyiz:
- Takı Bakım Rehberi'nde belirtilen talimatlara uyulmaması.
- Kişiselleştirilmiş parçalar (harf, isim kazınmış veya özel tasarım ürünler).
- Özel sipariş (Bespoke) ürünler, lüks saatler ve yüksek mücevherat parçaları.
- Küpeler: Sağlık ve güvenlik yönetmelikleri gereği küpeler kesinlikle iade veya değişim kabul etmeyen nihai ürünlerdir.
Önemli Notlar
Ürün, tüm aksesuarlarıyla (orijinal kutu, kullanım kitapçıkları ve koruyucu etiketler) birlikte iade edilmelidir.
İadeler yalnızca asıl alıcıya ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
Son Güncelleme: 19 Şubat 2026
