Gıda Güvenliği, İptal ve İade Koşulları
✦
1. Taze Gıda Ürünlerinde İade ve Cayma İstisnası
VELTORI CATERING LİMİTED ŞİRKETİ tarafından hazırlanan tüm menüler, taze ve çabuk bozulabilen hammaddelerle sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Uygulanabilir Türk mevzuatı, özellikle 5996 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi kapsamında; niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde kanunen öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu hüküm, yürürlükteki emredici mevzuat kapsamındaki diğer hak ve talepleri ortadan kaldırmaz.
2. Katılımcı Sayısı Değişiklikleri ve Toplantı İptalleri
Tüm menüler günlük taze kesim etler ve taze sebzelerle hazırlandığından, operasyonel değişiklikler belirlenen bildirim sürelerine tabidir:
- Sayı Revizyonları: Katılımcı sayısındaki değişiklikler, merkezi mutfak hazırlık kesim saatinden (cut-off) önce yazılı olarak bildirilmelidir.
- İptal Bildirimi: Zamanında iletilen iptallerde cezai şart uygulanmaz. Hazırlık kesim saatinden sonra iletilen iptal veya değişiklik talepleri, siparişin hazırlanması kapsamında doğmuş doğrudan hammadde ve operasyon maliyetleri ile birlikte ilgili sözleşme şartlarına göre değerlendirilir.
3. Operasyonel Aksaklıklar ve 35 Dakikalık İkame SLA
VELTORI'den kaynaklanan ve hizmetin gerektirdiği şekilde sunulmasını etkileyen operasyonel bir aksaklık meydana gelmesi halinde süreç, 35 Dakikalık İkame SLA Protokolü doğrultusunda öncelikli ikame ve sevkiyat süreciyle yönetilir. Bu protokol, yürürlükteki emredici mevzuat kapsamındaki hak ve talepleri sınırlamaz.
